配送遅延について

拝啓、


ご注文いただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できることは弊社の喜びであり、購入手続きがお客様にとって簡単で快適なものとなるよう全力を尽くします。

ご注文いただきました商品のお届けが遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ホリデー パッケージの大量注文により、弊社の配送業者である FedEx と UPS は、1 日に発送できるパッケージの数に厳しい制限を設けました。今月は注文が殺到しており、このことが遅延につながっています。

ささやかな名誉とお詫びの印として、保証期間を 2 年から 30 か月に延長させていただきます。
すべての不良品または部品は 18 か月以内に無料で交換できます。
これらのアップグレード サービスはすべて、当社によってシステムに自動的に記録されます。繰り返しメールを送信しないでください。

コロナウイルスの発生、天候、休日の注文の急増により、注文の発送に多くの不規則性が生じています。
GTRACINGは、需要の急増に対応するため、今年6月から倉庫の拡張、労働者の増員、生産能力の増強などの措置をすでに講じている。
弊社は、商品を倉庫から配送業者の配送センターに時間通りにお届けできるよう最善を尽くしております。配送業者は荷物を集荷し、配送ラベルを発行しておりますが、1 日の配送制限により、スキャンと配送に遅れが生じる可能性があります。その結果、追跡情報の更新に予想よりも長い時間がかかります。

ご注文はすでに発送されており、5 日以内に最寄りの運送業者の配送センターに発送されます。また、ご注文によっては、運送業者がスキャンして発送するまでに 15 ～ 20 日かかる場合があります。10 日以内に荷物が届かず、発送状況が更新されない場合は、早めにご連絡ください。

弊社では、お客様のご迷惑を軽減するため、遅延を可能な限り最小限に抑えるよう最善を尽くしております。また、出荷プロセスを迅速化するため、運送業者にスタッフの増員を要請しております。

今後このような事態が再発しないよう、弊社ではあらゆる予防措置を講じております。弊社の責任でご迷惑をおかけしたことに改めてお詫び申し上げます。この件につきまして、皆様のご支援を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、
GTレーシング