返品規則

当社は、厳格な品質管理チェックを実施し、製品の品質に誇りを持っています。さらに安心していただけるよう、ご注文ごとに包括的な 30 日間の返品保証も提供しています。安心してご購入いただき、素晴らしいショッピング体験をお楽しみください。

30日間返品保証

返品される製品にはすべての付属品が含まれ、元の梱包で発送される必要があります。そうでない場合、製品は返金されません。損傷のない製品は、配達日から 30 日以内であれば、理由を問わず全額返金されます。返品された商品が検査のために当社の倉庫に戻ったら、返金手続きが開始されます。製品が損傷していたり​​、元の状態ではなかったり、部品が不足していたり​​する場合は、一部返金の対象となるかどうかをお知らせします。これは、損傷の程度やどの部品が不足しているかに応じて、ケースごとに決定されます。

• 返品には付属品がすべて含まれている必要があります
• 商品には元の梱包が含まれている必要があります
• 品質に関連しない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります。 （商品のモデルに応じて返送料を請求させていただきます。）
• 品質に関連しない保証請求については、商品自体の費用を返金いたします。 （送料無料の商品は、商品価格の20％を請求させていただきます）
• リクエストに応じて返品が行われない場合、処理にさらに時間がかかり、追加料金を請求する権利を留保します。
• 商品が上記の要件を満たしていない場合、または公式カスタマーサービスに連絡がない場合、返品は拒否されることがあります。

30 日間返金保証の返金リクエストは、保証請求を開始してから 30 日後に期限切れになります。この 30 日間の期限が切れた商品については、品質上の問題による返金リクエストを処理することはできません。

以下の状況では、配送料は購入者が負担する必要があります。

• 証明された欠陥以外の理由で製品を返品する。（気が変わった場合や、その他の理由で製品に満足していない場合など）
• 購入者の偶発的な返品
• 欠陥があると主張されたが、当社の品質管理により動作状態であると判断された商品を返品する
• 不正な返品（承認された保証手続き外で行われた返品）に関連する費用

荷物が安全に当社に到着することはお客様の責任となりますので、荷物の追跡が可能な宅配便のご利用をお勧めします。

商品を受け取った際に不具合があった場合は、 info@ gtracing.com までメールをお送りいただくか、 (877)236-5969(太平洋標準時月曜～金曜 9:30～17:30)までお電話ください。対応させていただきます (詳細は保証ポリシーをご覧ください)。

返品不可商品

以下の条件では返品はお受けできません。

• 30 日間の保証期間外の商品。
• 洗濯された、着用された、使用された、または誤用されたアイテム。

30 日を超えても返品をご希望の場合は、返送料金は購入者の負担となり、使用料の 50% 以上を請求させていただくか、保証期間内にスペアパーツの交換品をご提供させていただく場合があります。

仕事の復帰方法

サービスメール（より良いサービスのため、品質不良による返金リクエストはメールでの連絡のみ受け付けます。）:
お問い合わせ

遅延を最小限に抑えるために、返品手続きに注意深く従ってください。

1. 商品が返品可能な場合（上記参照）、以下の内容を記載したチケットをサポート センターに提出してください。

• 注文番号
• 製品名
• 返品理由

2. 弊社のカスタマー サービス チームが 48 時間以内にお客様のリクエストに応答し、返品フォーム (RMA) と返品先住所を提供します。

3. RMA フォームの指示に従って商品を返品し、追跡番号と有効な返品領収書の形で返品証明をお送りください。

4. 商品を受領し検査が終わり次第、決定をお知らせします。返金が承認された場合、購入代金はお客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。